Política de Seguridad y Privacidad

El propósito de este documento es transparentar la relación que tenemos con nuestros usuarios en www.mk.cl. Nuestro sitio almacena información privada y confidencial de cada persona que decide ser parte de la plataforma de E-Commerce.

Esta política aplica a toda la información recolectada o enviada. Para poder utilizar alguna de las funciones comunitarias del sitio, como comentar los productos y otras funciones sociales avanzadas, es necesario un registro previo en el sitio. El tipo de información recolectada en estas páginas es:

• Nombre
• Apellido/s
• Correo Electrónico
• Contraseña

En ciertos módulos como el de despacho de producto (direcciones), puedes ingresar información personal de terceros. Por ejemplo, para recomendar o enviar un producto a un amigo/familiar. En esta circunstancia, el tipo de información recolectada es:

• Nombre del Destinatario
• Dirección de Despacho
• Dirección de Facturación

¿Cómo usamos esta información?

Nuestro sitio almacena información privada y confidencial de cada persona que decide ser parte de la plataforma de E-Commerce. Estos datos son almacenados por una tercera empresa, Comercial K Ltda., la cuál se rige bajo conocidos estándares de cuidado y protección de datos. Se garantiza la confidencialidad y privacidad de todos los datos recopilados. Estos datos son administrados exclusivamente por funcionarios de Comercial K Ltda. y no son comercializados ni entregados a terceros sin antes un acuerdo de confidencialidad.

Estas medidas van desde la obligación de nuestros funcionarios a mantener secreto de la información que manejen y la obligación de no compartir ni difundir. Además, con la finalidad de resguardar esta información, contamos con sistemas que previenen el acceso no autorizado, robo y pérdida de esta información. Por último, la información translimitada desde mk.cl hasta nuestro sistemas, es cifrada a través del sistema SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, esto quiere decir que toda tu información personal, como nombre, e-mail, dirección, y número de tarjeta de crédito, no podrá ser vista por terceros en el momento que viaja por la red.

Nuestra Política de Privacidad aplica a toda la información recolectada o enviada por la Empresa, a través de los servicios de E-Commerce ofrecidos en el sitio de MK.cl.

Esta información será procesada directamente por la Empresa o por terceros proveedores de ésta, velando por que se apliquen adecuados estándares de confidencialidad. Lo anterior es sin perjuicio del deber de la Empresa de informar a terceros algunos de estos datos, de acuerdo con la normativa vigente o a requerimiento de una autoridad competente.

Los datos proporcionados al completar el formulario para registrarte como usuario o suscriptor son indispensables para poder prestarte un correcto servicio de entrega de información, promociones y productos recomendados. Con éstos podremos comunicarnos con usted para informarle sobre el estado y vigencia de su suscripción, claves de acceso, solución de problemas al navegar o bien enviarle información acerca de nuestras ofertas de productos que hemos construido especialmente para ti.

Los datos personales que nos entregues nunca serán usados ni compartidos de una manera distinta a las descritas en nuestra política de privacidad del sitio web. Proveeremos de los mecanismos necesarios para impedir dichos usos y adoptaremos las debidas medidas de seguridad.

Derechos de acceso, rectificación y/o cancelación

En cualquier momento, los usuarios podrán solicitar la baja o cierre de su cuenta y eliminación de sus datos personales de la base de datos. Asimismo, pueden revocar en cualquier momento la autorización que entregaron para tratar sus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedan utilizar alguno o todos los servicios que ofrece la Empresa en el sitio web.

Los usuarios podrán revisar y cambiar la información proporcionada al momento de registrarse, durante todo el período en que mantengan su cuenta activa en la plataforma, con excepción de su identidad.

Además, los usuarios tienen derecho a solicitar información sobre sus Datos Personales que la Empresa haya recolectado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y todos los derechos que confiere la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos de Carácter Personal. Para ejercer estos derechos, los usuarios podrán dirigirse a alguno de los siguientes canales de comunicación:

• Llamando al teléfono: +562 2678 9000
• Completando el formulario en contáctanos

Del mismo modo, el usuario siempre podrá solicitar la suspensión de las comunicaciones promocionales y publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley Nº19.496 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores.

Métodos Automatizados

En nuestra tienda de venta en línea, utilizamos diferentes herramientas para conocer más a nuestros usuarios y mejorar las preferencias de productos que tenemos para ellos. Estas herramientas incluyen estadísticas de apertura y navegación de email marketing, navegación en el sitio web e interacción con redes sociales unidas a nuestra plataforma.

No se trata de información personal que permita identificar a personas determinadas, sino que corresponde a datos generales de la visita efectuada, como la dirección IP – número único asignado por tu proveedor de acceso al acceder a Internet – o los contenidos en cookies – archivos con una expiración determinada, alojados en la memoria caché de tu navegador y que permiten que te identifiques en un sitio, puedas guardar preferencias personalizadas y también informen sobre tus visitas a un sitio, entre otros. A través de diferentes aplicaciones podemos identificar tu sistema operativo como el navegador desde el cual nos contactas, esto lo hacemos con el objetivo de poder solucionar posibles problemas en el menor tiempo posible.

Estos datos permiten generar información sobre cantidad de visitas, páginas visitadas, horas de uso, plataforma y navegador de acceso, entre otros reportes. Esta información no es usada en ningún caso para identificar a cada usuario individualmente; www.mk.cl se reserva el derecho de usarla a modo general para la planificación comercial y estratégica del sitio.

Protección de los Usuarios

Los contenidos de este sitio web se ofrecen con finalidades informativas de productos y comercialización de éstos, por lo que nos exime de cualquier responsabilidad — sea directa o indirecta – que pudiera derivarse del uso o aplicación de la información publicada en www.mk.cl fuera de dichos propósitos.

Los enlaces (hipervínculos o links) a contenidos de terceros que aparecen en este sitio web a través de los comentarios son incluidos con el propósito de ampliar la información o indicar otro punto de vista. Esto no implica la aceptación de dichos contenidos ni la asociación de www.mk.cl con los responsables de dichas páginas web, por lo que rechaza toda responsabilidad en relación con ellos ni por los posibles fallos, errores o daños (sean directos o indirectos) que pudiera sufrir su equipo informático, su sistema operativo y/o tus aplicaciones, documentos o archivos que sean causados o se deriven de la capacidad o calidad de tu sistema informático, o de la presencia de un virus o cualquier otra aplicación informática dañina en el equipo que utilices para acceder a Internet, de la calidad de tu conexión o acceso a Internet, por un mal funcionamiento de tu navegador o por el uso de aplicaciones informáticas cuyas versiones no estén actualizadas o de las que no tengas la correspondiente licencia de usuario.

Sistema de Pago

Nuestro sitio ofrece la posibilidad a sus usuarios registrados de realizar compras a través de nuestra plataforma. En relación a la privacidad de los datos bancarios. www.mk.cl no almacena ningún tipo de información sobre los códigos de la tarjeta bancaria: Número de Tarjeta, Fecha de Vencimiento, Código de Seguridad (tres dígitos ubicados al reverso de la tarjeta) y el nombre del portador de la tarjeta.

Todos estos datos son almacenados por un tercero quien es el responsable de procesar la transacción. Si bien, la responsabilidad de www.mk.cl queda limitada al utilizar este servicio, velará por el cumplimiento de las buenas prácticas.

Eliminación y Congelación de Cuenta

Los usuarios podrán congelar o eliminar los datos registrados con nuestra tienda de venta en línea. Congelar implica no poder acceder como usuario a la tienda de venta en línea, esta medida puede ser tomada cuando el usuario sospecha de la utilización de su cuenta por parte de un tercero y prefiere eliminar temporalmente el acceso hasta solucionar el incidente. Congelar una cuenta, no implica eliminar los datos registrados por el usuario.

La eliminación de una cuenta significa borrar todos los datos que el usuario tiene registrado con nosotros en el servidor de producción. Puede existir la posibilidad que existan copias de estos datos en backup de seguridad los cuales no son utilizados para fines comerciales.

Para más información, puedes revisar nuestra Política de Seguridad y Privacidad aquí.

Departamento de Sistemas e Información Comercial K Ltda.